干货中有蟑螂 监管部门速来查
发布时间：2024-12-25 08:36 信息来源：莆田市市场监督管理局 点击数： 字号： T | T
8月17日，消费者前往农贸市场右手边入口第一家干货店“湄洲岛秀烟海鲜干货店15******765”购买干货。由于携带不方便，购买后立马到快递点将物品寄回，8月20日拿到快递后，8月21日将鱼干带到校与学生分享，在向外倒鱼干的同时，蟑螂也一并倒了出来，几位学生都见到了。同时这只蟑螂也留存了，看是否有共同成分。鱼干是阿嬷从一个大袋中拿出装在小袋中的。购买的物品，均是普通密封袋。无法保证食品安全，且后续称重过程中发现有缺斤少两的情况。其在湄洲岛夜市游玩的时候，看到有市场监管局的人员在巡逻，觉得管理的非常好，于是拨打12345热线投诉。消费者要求查看当日监控，确认购买事实；商家向其道歉并进行相应的赔偿。
8月21日，接到投诉件后，莆田市市场监管局湄洲岛分局工作人员立即前往现场进行核查，对湄洲岛秀烟海鲜干货店售卖的干货进行全面检查，经查，未发现店内干货中有蟑螂。工作人员联系投诉人，向其反馈现场检查情况，并了解具体诉求。经工作人员调解，商家与投诉人达成和解，给予投诉人退款155元，投诉人表示无其他诉求。
在顺利解决投诉事项之后我局工作人员积极引导和规范商家落实食品安全主体责任，做好明码标价，及时与顾客进行沟通，提高服务水平，共同维护莆田旅游市场形象。
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