为持续补短板、强弱项，进一步回应群众最关心最直接最现实的利益问题，最大限度提升群众对产品质量安全监管工作的知晓率和满意率，2025年以来，莆田市市场监管局按照部门职能，认真组织全市市场监管系统深入开展2025年度工业产品质量领域专项攻坚行动。

　　一、强化消费宣传，厚植质量理念

　　结合2025年3·15国际消费者权益日系列活动，联合商务、文旅、公安、消防等部门，通过走进学校、走进企业、走进社区、你点我检等形式开展丰富的消费维权教育引导活动，充分发挥各级新闻媒体作用，普及消费维权知识，宣传诚信经营、放心消费理念，增强消费者主体意识，营造健康良好的消费生态。3·15期间发布典型案例10个，录制电视台法制宣传节目一期，开展主题宣传活动8场次，参与活动人数2000多人次，相关案例及活动阅读量和节目播放量均破万。

　　二、强化监督抽查，深化结果运用

　　一是根据莆田市生产企业实际，以安全网、胶粘剂/涂料（涉VOC相关项目）、纸尿裤、贵金属首饰、鞋类产品、定配眼镜、课业簿册、食品相关产品等17种产品为重点，组织开展2025年莆田市上半年工业产品质量市级监督抽查，共抽查148家生产企业177批次产品，不合格2批次，不合格发现率1.1%。对不合格产品及生产企业已按相关规定依法依规严肃处理。下半年计划抽查14种产品128批次，目前正在抽检过程中。

　　二是加强流通领域商品质量监管，推进线上线下一体化监管，聚焦社会敏感度高、涉及民生领域的商品开展质量监督抽查，科学制定抽检计划，严格规范抽检工作程序，严格实施不合格产品后处理程序。2025年已完成成品油159批次，其他商品抽检200批次。

　　三是依托市局微信公众号推送等形式，及时向群众公示了鞋类产品、建筑钢化玻璃、铝合金建筑型材、定配眼镜、贵金属首饰、纸质品、电子计算器、食品相关产品、液晶石英手表、摩托车类鼓式制动蹄、胶粘剂、涂料、新型墙体材料（砖和砌块）等抽查结果，充分发挥监督抽查震慑效应和扶优治劣作用，有效督促生产企业切实履行主体责任，确保产品质量符合执行标准。

　　三、强化投诉公示，透明消费环境

　　按照国家总局、福建省市场监管局的工作要求，根据《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，稳步推进消费投诉信息公示工作，把公示工作和改善消费环境、服务民生相结合，丰富消费投诉信息公示的应用场景，拓展线上线下公示渠道，针对消费投诉高发领域，及时启动行政约谈机制，发布消费提示警示和典型案例，不断扩大知晓度和影响力，推动消费纠纷的源头治理。2025年以来，已公示消费投诉信息24760条，公示率达95%。

　　四、强化维权畅联，疏通诉求通道

　　严格落实7*24小时人工服务，严格按照《12315消费投诉处置规范》对投诉举报进行登记、分流、和处置，并督促辖区市场监管部门依法依规办结投诉举报，进一步推动消费维权工作提质增效。2025年以来全国12315平台共登记受理消费者咨询投诉举报122350件，帮助消费者挽回经济损失219.08万元。

　　五、强化专项整治，及时消除隐患

　　积极落实开展全市建筑保温材料、燃气器具、电动自行车消防产品等专项整治行动，全面摸清辖区生产企业状况，并组织深入全市1家建筑保温材料、1家燃气器具、6家消防产品生产企业开展重点突击检查，督促企业严格落实产品质量安全主体责任，加强产品标识管理和产品出厂检验，确保生产的产品符合执行标准要求。

　　六、强化技术帮扶，提升质量根基

　　以监督抽查不合格产品、区域重点工业产品生产企业为重点，组织技术人员深入生产企业开展质量技术帮扶活动，帮助企业分析查找产品质量不合格原因和解决企业在生产过程中遇到的质量问题，提出整改建议，帮助企业及时整改到位。2025年以来已帮扶生产企业30家。