为加快补齐产品质量公众评议突出短板，切实提高群众满意度，根据《莆田市机关效能建设领导小组办公室关于做好2025年度省对市绩效管理公众评议提升工作的通知》要求，莆田市市场监管局高度重视，积极动员部署全市市场监管系统深入开展2025年度产品质量领域短板专项攻坚行动，现将整改方案公示如下：

　　1.强化产品质量安全知识宣传普及工作

　　以“3·15国际消费者权益日”“质量月”等重要节点为契机，积极开展形式多样的宣传活动。通过发放图文并茂的宣传资料、设立现场咨询台、微信公众号推送科普内容等多元化方式，面向社会公众系统讲解与消费者身体健康安全密切相关的产品质量关键指标、国家标准规范及科学选购知识。及时解答群众在日常消费过程中遇到的疑难问题，着力提升消费者的质量安全防范意识。同时，督促引导生产经营主体牢固树立诚信经营理念，严格遵守法律法规，切实履行保护消费者合法权益的首要责任。通过持续深化宣传教育工作，不断提升人民群众对产品质量的满意度和信任度，营造安全放心的消费环境。

　　整改时限：2025全年

　　责任单位：市局质量监督科、消保科牵头，各县区市场监管局、各分局组织落实

　　责任领导：陈鸿志

　　责任人：郑建兴  龚艳芬

　　2.强化市级产品质量监督抽查结果运用

　　推进线上线下一体化监管，聚焦社会敏感度高、涉及民生领域、辖区重点工业产品开展产品质量市级监督抽查，对抽查发现不合格产（商）品经营企业，按照后处理程序依法依规严肃处理，充分发挥震慑及扶优治劣作用。同时多渠道做好监督抽查结果公示，扩大人民群众的知晓率、满意率。2025年拟抽检流通领域商品420批次，生产领域工业产品300批次。

　　整改时限：2025全年

　　责任单位：市局质量监督科、消保科牵头，各县区市场监管局、各分局组织落实

　　责任领导：陈鸿志

　　责任人：郑建兴  龚艳芬

　　3.扎实推进消费投诉信息公示

　　按照国家总局、福建省市场监管局的工作要求，根据《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，稳步推进消费投诉信息公示工作，把公示工作和改善消费环境、服务民生相结合，丰富消费投诉信息公示的应用场景，拓展线上线下公示渠道，针对消费投诉高发领域，及时启动行政约谈机制，发布消费提示警示和典型案例，不断扩大知晓度和影响力，推动消费纠纷的源头治理。

　　整改时限：2025全年

　　责任单位：市局消保科牵头，各县区市场监管局、各分局组织落实

　　责任领导：陈鸿志

　　责任人：龚艳芬

　　4.持续畅通消费维权渠道

　　严格落实7*24小时人工服务，严格按照《12315消费投诉处置规范》对投诉举报进行登记、分流、和处置，并督促辖区市场监管部门依法依规办结投诉举报，进一步推动消费维权工作提质增效。

　　整改时限：2025全年

　　责任单位：市局消保科牵头，各县区市场监管局、各分局组织落实

　　责任领导：陈鸿志

　　责任人：龚艳芬

　　5.持续推进重点领域产品质量专项整治行动

　　聚焦建筑保温材料、燃气器具、电动自行车等与群众生命财产安全密切相关的重点产品，认真落实开展专项整治行动。通过加大监督检查力度，全面排查产品质量安全隐患，及时消除潜在风险，严厉打击违法违规行为，筑牢产品质量安全防线，切实守护人民群众生命财产安全。

　　整改时限：2025全年

　　责任单位：市局质量监督科、消保科牵头，各县区市场监管局、各分局组织落实

　　责任领导：陈鸿志

　　责任人：郑建兴  龚艳芬

　　6.持续深入推进技术帮扶“提质强企”三年行动

　　紧扣我市产业发展特色，靶向发力、精准施策。聚焦近年来监督抽查、监测中暴露质量问题的生产企业为重点，组织质量技术专家深入企业生产现场开展产品质量技术帮扶，帮助企业查找原因，制定整改措施，不断提高企业产品质量和管理水平，提升企业核心竞争力，为产业高质量发展筑牢坚实基础。

　　整改时限：2025全年

　　责任单位：市局质量监督科牵头，各县区市场监管局、各分局组织落实

　　责任领导：陈鸿志

　　责任人：郑建兴