为持续补短板、强弱项，进一步回应群众最关心最直接最现实的利益问题，最大限度提升群众对产品质量安全监管工作的知晓率和满意率，2024年以来，莆田市市场监管局按照部门职能，认真组织全市市场监管系统深入开展2024年度工业产品质量领域专项攻坚行动，努力把人民群众关心的产品质量问题解决好。

　　一、围绕重点领域，强化质量监管

　　1、强化生产领域工业产品质量市级监督抽查力度。上半年共抽查138家生产企业156批次产品，涉及摩托车和轻便摩托车鼓式制动蹄、钢化玻璃、安全网、胶黏剂/涂料（涉及VOC相关项目）、纸尿裤、液晶式石英手表、贵金属首饰、鞋类产品、纸巾纸、定配眼镜、食品相关产品、课业簿册等12种产品，不合格5批次，不合格发现率3.2%，不合格产品为定配眼镜、液晶式石英手表、纸杯等。下半年计划抽检100批次产品，目前正在抽检过程中。

　　2、强化流通领域商品质量抽检力度。关注民生，结合12315投诉举报数据分析，按照《产品质量监督抽查管理暂行办法》的要求，聚焦重点行业、重点产品，科学制定抽检计划，严格规范抽检工作程序，做好流通领域商品质量抽检工作的部署和实施，2024年拟抽检415批次，目前已完成产品抽样工作，正在等待检验结果。

　　二、强化结果运用，规范组织开展后处理

　　1、及时公布产品质量抽查结果。通过市局公众号及时将上半年钢化玻璃、定配眼镜、鞋类产品、贵金属首饰等产品质量监督抽查结果向社会公开，接受人民群众监督，持续增强监督抽查威慑力，促进生产企业严格按照产品执行标准规范生产，不断提高产品质量水平。

　　2、规范组织开展监督抽查后处理。2024年度共收到省抽不合格报告2份，市级不合格报告5份，已按相关规定组织对涉及不合格产品及生产企业依法依规严肃处理和开展精准帮扶，目前已全部整改完成。

　　三、持续开展帮扶，助力质量提升

　　组织深入全市55家重点工业产品生产企业开展产品质量技术服务帮扶，目前已指导解决产品质量问题82个。同时对不合格产品生产企业，组织技术机构出具质量改进提升对策建议书，帮助企业尽快发现问题并完成整改，确保生产的产品质量合格。

　　四、强化日常监管，督促责任落实

　　组织督促全市98家符合总局《工业产品生产单位落实质量安全主体责任监督管理规定》要求的“三类产品”生产企业配齐配强质量安全员和质量安全总监，并持续做好“日管控、周排查、月调度”等各项工作。2024年以来全市通过福建省工业产品质量安全主体责任管理系统上报日管控记录18408次，周排查记录2712次，月调度记录629次。

　　五、抓好信息公示,推动消费维权

　　按照国家总局、福建省市场监管局的工作要求，根据《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》对消费投诉信息进行公示，做到“应公示尽公示”，把消费投诉信息公示工作和行政约谈手段相结合，不断扩大知晓度和影响力，督促市场经营主体及时整改，推动消费纠纷的源头治理。已公示消费投诉信息28755条，公示率达90%以上。

　　六、及时高效处置，提高工作效能

　　严格对照《12315效能评估评价评分细则》，按时、依法、依规进行消费投诉件的登记、转办、受理、调解、办结工作，努力提升按时初查率、按时核查率、按时办结率、调解成功率等量化考核指标，进一步推动消费维权工作提质增效。2024以来共受理产品质量领域投诉举报8761件，已办结7959件。