强制买卖不合理 消费者权益得维护
发布时间：2022-08-02 17:39 信息来源：莆田市市场监督管理局 点击数： 字号： T | T
案例一：
【基本情况】来电反映2022年3月12日在莆田市秀屿区湄洲北大道888号的“渔村饭店”消费240元，要求商家上15元卤面、一碗小米饭和48元的红烧肉，商家上50元卤面，68元红烧肉和一大盆米饭，觉得不合理，饭店卫生情况差，要求商家退差额，希望消委会协商处理。
【调解过程】我委接到投诉后于3月16日到现场核查。具体处理情况反馈如下：1、经查阅店内菜单以及票据，该投诉人一行大约5-6人实际消费231元，每份菜品大小份价格不同，经调解商家按照小份菜品单价退款80元。2、针对该店内卫生情况差的问题，我委已口头警告该商家，并责令整改。3、对于该商家疫情防控表格登记不规范的问题，也责令其现场整改到位。
【案例分析】我委工作人员接到投诉后，立即到店与负责人了解情况，要求该经营者依法诚信经营，明码标价，店内保持干净卫生，热情服务，不折不扣落实好常态化疫情防控措施，共同营造安全有序的市场环境，商家表示今后会改进，避免再出现同一问题。
【消费提示】消委会提醒消费者，如遇被餐厅多算钱的情况可先留好记录，拍下点餐记录与菜品，与商家协商，如果商家拒不配合的，可以向当地消费者权益保护协会进行投诉。
附件下载
相关链接
闽公网安备 35030402009237号