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2019年黄金行业消费投诉信息公示

发布时间:2020-01-21 11:01 点击数: 字号: T | T

     2019年,莆田市12315消费者投诉举报信息系统共受理黄金行业投诉114条,占投诉总量2.07%。其中华昌珠宝投诉44件,六六禧珠宝投诉10件,周六福珠宝投诉9件,中国黄金投诉9件,黄金码头投诉7件,阿四金行投诉5件,周大生珠宝投诉3件,爱迪尔珠宝投诉3件,六六福珠宝投诉2件,中国珠宝投诉2件。黄金行业消费者投诉反映的问题主要集中在:购买首饰的材质与商家宣传的不一致;商家提供的首饰存在以次充好的现象;参加商家举办的“以旧换新”活动,计价黄金饰品被更换为定价黄金饰品,事后要求退货遭拒;商家在推销黄金饰品时并未明确告知消费者计价黄金和定价黄金的区别,涉嫌误导消费;商家涉嫌虚假宣传等。