根据莆田市市场监督管理局相关文件精神，现对城厢区市场监督管理局2020年上半年的消费投诉情况进行公示：

一、处理消费投诉情况

城厢区市场监督管理局2020年上半年共接待消费者来访咨询68人次，接到消费者投诉1071件，为消费者挽回经济损失266.78万元。

二、投诉消费类型

三、投诉热点排行情况

（一）、涉及日用百货类投诉311件，消费者投诉的问题主要集中在商品质量较差、以次充好，商家不按承诺履行合同、不按约定时间发货或收到的商品与消费者购买的不符等问题。

（二）、涉及食品类投诉109件，消费者投诉的问题主要集中在食品变质、食品过期、三无食品或虚假宣传等问题。

（三）、 涉及居民服务类投诉52件，消费者投诉的问题主要集中在：卡券退款、经营者不履行承诺、服务效果与宣传不符等。

（四）、涉及家用电器类投诉51件，消费者投诉的问题主要集中在空调不制冷、洗衣机异响、售后维修不开具维修凭证，商家发布虚假广告等。

（五）、涉及交通工具类投诉45件，消费者投诉的问题主要集中体现在汽车售后、定金退款、履行合同、不提供合格证等问题。

四、夏季消费提示

（一）外出就餐或网络订餐时，要选择证件齐全、环境整洁、餐饮安全监督量化级别较高的餐饮服务单位。

（二）家居饮食宜清淡，烹调方式多用蒸煮炖，少用煎炸，饭菜要注意烧熟煮透。

（三）食材选购应在正规商场、超市或农贸市场选购新鲜的食材。避免食用不认识的蘑菇、野菜，不购买和食用河豚、织纹螺。

城厢区市场监督管理局

2020年7月12日